Концептуальные и методические подходы к построению рейтингов медицинских организаций

1237
Концептуальные и методические подходы к построению рейтингов медицинских организаций

Концептуальный подход к построению рейтингов медицинских организаций

Рейтинги медицинских организаций обычно составляются для трех групп пользователей:

• потребителей услуг медицинских организаций (далее – пациенты);

• лечащих врачей, направляющих пациентов на следующий этап оказания медицинской помощи;

• органов управления здравоохранением всех уровней, страховщиков и прочих субъектов, ведущих закупку медицинской помощи в интересах определенной категории населения.

В зависимости от того, на какую группу пользователей ориентируются рейтинги, заметно отличаются выбранные показатели оценки деятельности медицинских организаций (получите тестовый доступ и узнайте подробности в электронной системе "Экономика ЛПУ"). Так, для работников управления особое значение имеют показатели эффективности использования ресурсов (средняя длительность госпитализации, оборот койки и пр.), для врачей – специфические для каждой специальности клинические показатели, для пациентов – исключительно показатели качества медицинской помощи, в том числе показатели обслуживания в медицинских организациях.

В западных странах, где уже накоплен значительный опыт формирования рейтингов, их пользователями давно являются все субъекты системы здравоохранения, а сами рейтинги включают десятки, а иногда и сотни показателей, отражающих как общие, так и конкретные для каждой медицинской специальности аспекты деятельности. Российское здравоохранение пока делает первые шаги в этом направлении, в связи с чем ему предстоит решить множество методических и организационных задач.

На этапе внедрения НОК медицинских услуг рейтинги составляются в основном для пациентов. Отражая наиболее важные аспекты деятельности медицинских организаций на основе ограниченного круга показателей, являясь относительно простыми и понятными, они нацелены на осведомление о деятельности медицинских организаций и создание условий для информированного потребительского выбора. Ориентированность рейтингов на врачей и управленцев подразумевается на следующем этапе развития НОК.

Методика формирования рейтингов медицинских организаций основывается на оценке общественного мнения, то есть удовлетворенности пациентов качеством предоставляемой им медицинской помощи. В то же время составление рейтингов не сводится только к оценке общественного мнения, а предполагает оценку объективных показателей деятельности медицинских организаций – клинических и организационных.

В связи с этим предлагаемая методика выделяет две группы показателей:

• объективные показатели, содержащиеся в действующих формах учета и отчетности медицинских организаций;

• субъективные показатели, основанные на результатах опросов общественного мнения.

Этим показателям соответствуют два рейтинга медицинских организаций:

1) рейтинг сравнительной оценки деятельности медицинских организаций с использованием объективных показателей – агрегированный рейтинг по объективным показателям;

2) рейтинг оценки деятельности медицинских организаций, основанный на результатах опросов пациентов, – агрегированный рейтинг общественного мнения.

Оба рейтинга разрабатываются параллельно, а затем сводятся в интегральный рейтинг медицинских организаций, формирование которого включает:

• разработку типологии медицинских организаций как объектов измерения качества медицинской помощи;

• выбор объективных показателей деятельности для каждого типа медицинских организаций;

• сбор информации по каждому объективному показателю;

• определение веса каждого показателя в общей системе оценки, а также оценку в баллах отклонения фактического значения показателя от лучшего или нормативного значения по всем оцениваемым медицинским организациям;

• разработку агрегированного рейтинга по объективным показателям;

• разработку вопросника для проведения социологического опроса;

• проведение социологического опроса;

• разработку агрегированного рейтинга общественного мнения;

• разработку интегрального рейтинга медицинских организаций.

Рейтинги составляются для медицинских организаций, однородных по назначению и выполняемым функциям. Возможна разная степень агрегирования медицинских организаций, в том числе установление детального перечня типов организаций в соответствии с действующей номенклатурой учреждений здравоохранения, но следует учитывать, что чрезмерная детализация существенно усложняет процесс формирования рейтингов. Кроме того, десятки рейтингов, сформированных для организаций того или иного типа, могут запутать пациента и затруднить выбор.

Предлагаемая методика разработана для следующих укрупненных групп медицинских организаций:

• амбулаторно-поликлинических учреждений (городской поликлиники, поликлиники в составе центральной районной больницы и городской больницы, межмуниципальных центров специализированной помощи, консультативно-диагностических центров);

• участковой службы в составе поликлиники (участковых врачей и врачей общей практики), центров общей врачебной практики;

• женских консультаций;

• учреждений, оказывающих стационарную помощь (центральных районных больниц в части оказания стационарной помощи, многопрофильных городских, межмуниципальных, областных больниц, специализированных стационаров);

• организаций родовспоможения (родильных домов, родильных отделений областной, городской больниц, ЦРБ, перинатальных центров);

*Статья приведена с сокращениями, полностью публикацию читайте в бумажной версии журнала

Перейти к другим публикациям журнала

Узнать о подписке на журнал  

Инструменты "МЦФЭР Медицина" для экономистов и главных врачей:

Электронная система "Экономика ЛПУ" Получите тестовый доступ и читайте о том, что должна включать в себя маркетинговая политика медицинской организации, оказывающей платные медицинские услуги
Журнал "Правовые вопросы в здравоохранении" Подпишитесь и читайте в журнале "Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, по адвокатскому запросу"


Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме

    Мероприятия

    Мероприятия

    Повышаем квалификацию

    Посмотреть

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...







    Наши продукты






















    © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

    Журнал «Здравоохранение» –
    практический журнал для главного врача.

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Здравоохранение».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    Сайт предназначен для медицинских работников!

    Чтобы скачать документ на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
    Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

    — 12 000 статей
    — 8 000 ответов на вопросы
    — 200 видеосеминаров
    — готовые формы и образцов документов
    — бесплатная правовая база
    — полезные сервисы

    Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Сайт предназначен для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Сайт предназначен для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Сайт предназначен для медицинских работников!


    Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Изображение предназначено для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Изображение предназначено для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Изображение предназначено для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×