Здравоохранение

Медучреждение научилось использовать жалобы пациентов с пользой

  • 7 ноября 2018
  • 850

Как правильно работать с жалобами пациентов: лайфхаки от юриста

Медучреждение научилось использовать жалобы пациентов с пользойПри наплевательском отношении руководства медучреждения к жалобам пациентов клинике грозит внеплановая проверка Росздравнадзора и денежное взыскание. Если клиника научится правильно работать с жалобами пациентов, то сможет извлечь для себя пользу, улучшив показатели качества.

Примерами грамотно организованной работы с жалобами пациентов поделился руководитель юридической компании Руслан Попов в ноябрьском номере журнала «Правовые вопросы в здравоохранении».

В статье «Претензия пациента как профилактика проверок. Лайфхаки от юриста, чтобы избежать санкций» юрист указал на главные ошибки, которые медорганизации допускают во взаимоотношениях с недовольными пациентами, и рассказал, как организовать работу с жалобами, чтобы контролерам не к чему было придраться.

В статье приведены образцы документов, которые пригодятся в работе с претензиями:

  • образец приказа о наложении дисциплинарного взыскания;
  • положение о порядке рассмотрения обращений;
  • готовый образец ответа на жалобу

Скачать документы >>



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту:)

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.