Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

80% обращений пациентов в клинику составляют жалобы

28 мая 2019
75
Средний балл: 0 из 5

Жалобы пациентов приводят к увольнению главврачей и снижают показатели качества оказания медпомощи

80% обращений пациентов в клинику составляют жалобыВ Городской клинической больнице № 13 ДЗМ разработали семь видов работы с обращениями, которые позволили снизить количество жалоб пациентов и устранить недостатки в работе медперсонала. Наработки коллег описали в Системе Главный врач.

В рекомендации «Как уменьшить количество жалоб пациентов на медорганизацию» представители ГКБ № 13 ДЗМ поделились своей методикой работы с жалобами и заявлениями пациентов:

  1. Рассказали, как работать с устными и анонимными обращениями —

    познакомиться с методикой

  2. Подготовили инструкцию по работе с обращениями —

    изучить алгоритм

  3. Разработали речевые модули общения с пациентами —

    взять в работу

Читать рекомендацию >>





Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Сайт для медицинских работников!

Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети

Гость,

 

Вам предоставлен персональный доступ
на обучение в Школе Главного врача

Получить удостоверение

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Здравоохранение»

Забрать журнал

Гость,

 

Вам предоставлен персональный доступ
к системе «Главный врач»

Активировать

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Правовые вопросы здравоохранения»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.