Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Неочевидные ошибки в ответе на претензию пациента

  • 5 июля 2019
  • 1115

Ассоциация юристов России разъяснила, какие юридически правильные формулировки в ответах на претензию увеличат риск судебного разбирательства

Назвали неочевидные ошибки правильных формулировок в ответе на претензию пациентаОтвет на претензию может погасить конфликт на этапе жалобы, а может развить с серьезными последствиями для клиники.

Пациент начнет массированные публикации в соцсетях, на сайтах-отзовиках, обратится в СМИ. Велика вероятность, что гражданин инициирует параллельные проверки нескольких надзорных органов.

Представитель Ассоциации юристов России рассказала журналу «Правовые вопросы в здравоохранении», какие юридически правильные формулировки в ответе на претензию пациента увеличат риски клиники нарваться на иск.

В статье юрист назвала, в чем главные ошибки юристов клиники при ответе на претензию, привела фразы-провокаторы, которые злят пациентов и провоцируют их подавать иск, привела варианты, которые настроят пациента на сотрудничество и помогут разрешить конфликт на уровне медорганизации.

Читать статью >>

В статье привели:

  1. Таблицу с примерами формального и альтернативного ответа на претензию —

    открыть таблицу

  2. Алгоритм подготовки ответа на претензию пациента —

    взять в работу

  3. Памятку для администратора при конфликте или получении претензии пациента —

    распечатать памятку и раздать подчиненным


Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Правовые вопросы здравоохранения»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.