Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Неочевидные ошибки в ответе на претензию пациента

5 июля 2019
1145
Средний балл: 0 из 5

Ассоциация юристов России разъяснила, какие юридически правильные формулировки в ответах на претензию увеличат риск судебного разбирательства

Назвали неочевидные ошибки правильных формулировок в ответе на претензию пациентаОтвет на претензию может погасить конфликт на этапе жалобы, а может развить с серьезными последствиями для клиники.

Пациент начнет массированные публикации в соцсетях, на сайтах-отзовиках, обратится в СМИ. Велика вероятность, что гражданин инициирует параллельные проверки нескольких надзорных органов.

Представитель Ассоциации юристов России рассказала журналу «Правовые вопросы в здравоохранении», какие юридически правильные формулировки в ответе на претензию пациента увеличат риски клиники нарваться на иск.

В статье юрист назвала, в чем главные ошибки юристов клиники при ответе на претензию, привела фразы-провокаторы, которые злят пациентов и провоцируют их подавать иск, привела варианты, которые настроят пациента на сотрудничество и помогут разрешить конфликт на уровне медорганизации.

Читать статью >>

В статье привели:

  1. Таблицу с примерами формального и альтернативного ответа на претензию —

    открыть таблицу

  2. Алгоритм подготовки ответа на претензию пациента —

    взять в работу

  3. Памятку для администратора при конфликте или получении претензии пациента —

    распечатать памятку и раздать подчиненным
  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Сайт для медицинских работников!

Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Правовые вопросы здравоохранения»

Забрать журнал

Гость,

 

Вам предоставлен персональный доступ
к системе «Главный врач»

Активировать
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.