Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Минздрав одобрил официальное присутствие клиник в соцсетях

  • 10 июня 2019
  • 148

Официальное присутствие клиник в соцсетях позволит почти мгновенное реагировать на жалобы пациентов и улучшит показатели отзывчивости

Минздрав одобрил официальное присутствие клиник в соцсетяхМинздрав заинтересован в том, чтобы клиники оперативно отвечали на вопросы посетителей, своевременно реагировали на жалобы. В этом помогают официальные страницы медорганизаций в соцсетях.

«В соцсетях лечебные учреждения публикуют информацию о мероприятиях, знакомят пациентов со своими структурными подразделениями, с врачами. И тут же руководители отвечают в директе на вопросы пациентов. Страницами в «Инстаграме» обзаводятся многие ЛПУ области — есть они и у руководства больницы Батайска, Ростовского областного перинатального центра. Теперь пациенты ростовских клиник знают: медучреждение ничего не скрывает, руководитель в любое время готов общаться напрямую. Важно, что и сотрудники клиник в курсе: если что-то не так, пациент сообщит руководителю. Это снижает вероятность коррупции, невежливого отношения к посетителям клиник. Как результат — количество обращений и жалоб удалось значительно снизить», — так прокомментировала ситуацию с жалобами министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская журналу «Здравоохранение», который подготовил статью о нестандартных способах сократить количество жалоб пациентов.

В статье два врача и один юрист рассказали, как через соцсети отслеживания негативные отзывы пациентов и работать с ними.

Читать статью >>

В статье привели:

  1. Кейс от главврача МБУЗ «Центральная городская больница» города Батайска Ростовской области, как снизить количество жалоб на 30%
  2. Пример анкеты для недовольного пациента и пошаговый алгоритм, как не выводить конфликт за пределы клиники — скачать образец анкеты и алгоритм
  3. Формулировки в ответах на жалобы и рекомендации, как не разозлить пациента —взять в работу примеры формулировок


  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать


Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.