Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Опубликован доклад о жалобах и обращениях пациентов

  • 13 июня 2019
  • 5879

Выявились самые острые проблемы здравоохранения - недоступность и низкое качество медпомощи.

жалобы, качество медпомощи, проблемы, уполномоченныйБольше всего пациенты жаловались на качество и недоступность медпомощи. Такие данные в своем докладе представил Уполномоченный по правам человека.

Согласно числу обращений за прошлый год, недовольны качеством и доступностью медицинской помощи остались 62,4% пациентов. Далее идут жалобы на нарушения прав граждан при оказании им психиатрической помощи – граждан также не устроило состояние больниц и нехватка кадров по этому виду медпомощи.

«Эффективная работа службы качества и безопасности медицинской деятельности играет ведущую роль в предупреждении неблагоприятных событий», - отмечает руководитель Росздравнадзора Михаил Мурашко. В интервью журналу «Управление качеством в здравоохранении» он рассказал о современных принципах организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

На третьем месте по числу обращений к уполномоченному – жалобы, касающиеся работы системы ОМС. «Анализ обращений свидетельствует о недостаточном финансировании и дефиците бюджетов ОМС всех уровней», - говорится в докладе уполномоченного.

Как внедрить систему менеджмента качества: опыт городской поликлиники

Что необходимо сделать руководству клиники?

  • Предусмотреть сотрудничество с образовательными организациями. Как их привлечь?
  • Подготовить программу адаптации молодых специалистов. Что в ней учесть?
  • Стандартизировать процессы и ознакомить персонал с документами. Как и какими документами?..

Весь алгоритм – в журнале «Управление качеством в здравоохранении»

Внедрение системы менеджмента качества: алгоритм

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Управление качеством в здравоохранении»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.