text

🎁 Журнал+чайник в ПОДАРОК! УСПЕТЬ ➤➤➤

Здравоохранение

Можно ли создать свою горячую линию, для решения вопросов возникшие с гражданами при обращение в медучреждение

  • 12 октября 2018
  • 3

Вопрос

Можно ли создать свою горячую линию, для решения вопросов возникшие с гражданами при обращение в медучреждение?

Ответ

Да, можно.   

«Горячие линии» создаются органами или организациями, осуществляющими деятельность в сфере охраны здоровья. 

Консультация по телефону представляет собой речевое разъяснение потребителю его прав. 

Речевые модули общения с пациентом

Если для ответа на поставленные вопросы необходимо изучить документы, то надо предложить получить консультацию на личном приеме. 

При поступлении звонка на «горячую линию» специалист «горячей линии»:

  1. регистрирует звонок посредством занесения информации в журнал регистрации звонков;
  2. предоставляет информацию по запросу;
  3. предоставляет информацию об оказании медицинской помощи.   

В случае получения вопроса, на который специалист «горячей линии» не может ответить, он производит переадресацию обращения гражданина на компетентный источник. 

Обратите внимание на Приказ Минздрава России от 30.06.2016 № 446н.

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главный врач».
Активировать доступ


Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главный врач»:
возможность скачать СОПы • доступ к тренингамжурналы для главного врача
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.